Q：返品交換について教えてください。
当サイトでは注文内容の誤り、サイズが合わない、開封後のイメージと違う等のお客様の個人的なご都合による商品の返品やキャンセルは一切お受けしておりません。
必ずご注文内容をよくお確かめのうえ、ご注文確定までお進みください。
万が一、お届け商品の初期不良やご配送があった場合は、交換にてご対応をさせていただきます。
その場合はお手数ですが、お問合せよりご連絡をお願いいたします。
※ただし、商品到着から5日を過ぎてからのご連絡はご対応はお受け出来かねますので、商品到着後は早急に商品をご確認ください。
※初期不良の返品交換の際に該当の商品の在庫がない場合は、返金にてご対応させていただく場合もございます。予めご了承ください。その際は、手数料＋商品代金をご返金いたします。
次の場合、返品・交換はお受けできませんので予めご了承下さい。
・お客様都合による返品交換(カラー変更、アイテム変更、サイズ変更を含む)
・一度でもご着用、ご使用された商品（タグ切りも不可）
・商品到着後5日以内にご連絡をいただけなかった場合（初期不良も含む）
・ご連絡なしに商品を直接ご返送された場合
・お客様で汚損・破損された商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品
・製造過程に生じたニオイが気になるという理由
・素材の特性上起こりえる現象
Q：予約商品、受注商品をキャンセルしたい場合はどうすれば良いですか？
予約商品や受注商品に関しましては如何なる理由でもキャンセルすることは出来かねます。
Q：初期不良や注文商品と違う物が届いた場合、どうすれば良いですか？
お手数おかけ致しますが、商品到着後5日以内にサイト下部にございます【contact】より、不良箇所やご配送で到着された商品のお写真を添えてご連絡をお願い致します。
下記のいずれかに該当する場合は対応できかねますのでご了承下さい。
・商品到着後5日以内にご連絡頂けなかった場合。
・タグを外した商品（すべてのタグが揃っている場合のみ対応可能です）。
Ｑ：クレジットカードで購入した商品の引き落とし日を知りたい
お引き落とし日時につきましては、ご利用のクレジットカードの締め日や、契約内容により異なります。ご利用のクレジットカード会社に、直接お問い合わせください。
Ｑ：ギフトラッピングはできますか？
大変申し訳ございませんが承っておりません。ご希望のお客様には値札の取り外し、「納品書」を同封せずお送りすることは可能です。備考欄に記載をお願いいたします。
Ｑ：別々の注文をまとめて発送すること（同梱）はできますか？
ご注文確定後、別注文との同梱手続きや、送料・手数料の合算手続きはお断りさせていただいております。
まとめての発送をご希望の場合は、全て同じカートにてご注文のお手続きをお願いいたします。
Ｑ：領収書の発行はできますか？
手書きの領収書等の発行はできかねます。お届けした商品に同封されているご注文明細書が領収書となります。
Ｑ：予約した商品が届きません
予約販売の商品はお届けまでにお時間を頂戴しております。
予約時の各商品ページに納期を記載しておりますので、必ずそちらをご確認の上ご予約いただけますようお願いいたします。
配送予定納期を過ぎても商品が届かない場合は、大変お手数ですが、「ご注文者様の氏名・ご注文番号」を記載の上、contactよりご連絡ください。
Q：予約商品の発送目安について教えてください。
予約販売商品は配送まで1ヶ月程お時間をいただきます。詳細は各商品ページのお届け時期をご確認ください。予約販売の商品を通常の商品と同時にご購入いただいあた場合、全てのアイテムが揃い次第の発送となります。
お急ぎの商品がある場合、別々にご購入いただくことをお勧めしております。
【予約商品配送目安】
上旬・・・1日〜10日
中旬・・・11日〜20日
下旬・・・21日〜月末
Q：長期不在の場合で商品を受け取ることができませんでした。どうしたら良いでしょうか。
長期のご不在により配送業者の保管期限が過ぎ、弊社倉庫に返送された場合、一度に限り着払いにて再送させていただきます。
該当のお客様には別途ご連絡を差し上げますので、確実に受け取り可能な日時をご指定ください。
Q：注文後の発送先住所の変更は可能ですか？
商品発送後にお届け先を変更することはできません。あらかじめご了承ください。
予約商品は発送までに期間がございますので、お申し込み時の配送先登録にご注意ください。
予約商品の場合のみ、問い合わせフォーム(contact)にて注文番号と新しい住所を記載の上ご連絡いただけましたら、配送先住所の変更を承ります。
※ただし、出荷作業が完了している場合は承ることができかねます。
発送先住所が間違っていた場合、追加で送料が発生する可能性がございますのであらかじめご了承ください。
Q：配送状況について確認は出来ますか？
商品を出荷した際にお送りいたしますメールよりご確認をお願いいたします。
Q：コンビニ払いは別途手数料が発生しますか？
コンビニ決済前払い（KOMOJU）/ 決済手数料 190円（税込）が別途発生いたします。
決済完了後、手数料を含めた金額が記載されたお支払い案内メールが届きます。
・ファミリーマート
・ローソン
・ミニストップ
・デイリーヤマザキ
上記のコンビニでお支払いいただけます。
「ご注文完了」をクリック後、コンビニ決済 KOMOJU にリダイレクトされます。
お支払い金額の確認とお支払い情報の入力をしていただき「購入手続き」をお願いいたします。
お支払い期限については、ご注文日の翌日から3日以内となっております。
ご入金の確認が取れたお客様より順に、商品発送手配をさせていただきます。
期限を過ぎますとご注文が無効になり、自動的にキャンセルとなりますのでご了承ください。
尚、ご購入金額の上限は30万円（手数料込みの税込み金額）となります。
※コンビニ決済(KOMOJU)を選択された方は、KOMOJUよりお支払いに必要な番号が記載されたメールを送信しております。
メール受信設定をされている場合は「@komoju.com」のフィルターを解除し、
no-reply@komoju.com からのメールを受信していただけるように設定をお願いします。
【領収書に関しまして】
コンビニ店頭にてお支払時に発行される受領書がそのまま領収書としてお使いいただけます。
Q：後払いペイディとはなんですか？
事前登録不要、クレジットカード登録不要で、メールアドレスと携帯電話番号だけで、すぐに購入いただけるシステムです。
お支払いは翌月10日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替を選択いただけます。
1か月に何度購入しても、お支払いは翌月まとめて1回でOK。
さらに、ペイディアプリから本人確認をすると、分割手数料無料*の3回あと払い**、ご利用可能額の確認、使い過ぎを防止する予算設定など、便利な機能がご利用いただけます。
*口座振替・銀行振込のみ無料
**1回のご利用金額が3,000円以上の場合のみ利用可能
詳細はこちらをご確認ください。https://paidy.com/landing/
Q：ペイディの領収書について
レジにてMyPaidyのQRコード表示を利用した場合、領収書が発行されません。コンビニの設置端末へお支払い受付番号の入力を利用した場合は、レジでの支払い後に領収書が発行されます。
